ปัญหาที่โรงแรมส่วนใหญ่เจอในช่วง Low Season

ช่วง Low Season โรงแรมมักเจอปัญหาคล้าย ๆ กัน

• ห้องว่างจำนวนมาก

• พึ่ง OTA หนักขึ้น

• ลดราคาแล้ว แต่ลูกค้าไม่เพิ่ม

• ทีมงานเหนื่อย แต่ผลลัพธ์ไม่คุ้ม

หลายโรงแรมเริ่มทำโปรแรง
Flash Sale
ส่วนลดพิเศษ
แพ็กเกจราคาถูก

แต่ผลคือ
กำไรหาย
แบรนด์อ่อน
และลูกค้ายังไม่กลับมาในระยะยาว

สิ่งที่น่ากลัวกว่า “ยอดจองน้อย”
คือ ไม่รู้ว่าควรแก้จากจุดไหนก่อน

สาเหตุจริง ๆ ของยอดจองห้องพักน้อย

ไม่ใช่แค่เรื่องฤดูกาล

ความจริงคือ
Low Season ไม่ได้ทำให้ทุกโรงแรมยอดตกเท่ากัน

บางโรงแรมยังมีลูกค้า
บางโรงแรมกลับเงียบสนิท

ความต่างไม่ได้อยู่ที่ทำเลอย่างเดียว
แต่อยู่ที่ “การใช้ข้อมูล”

ปัญหาที่พบได้บ่อยคือ

1. ไม่เข้าใจลูกค้าในช่วง Low Season

ลูกค้าโลว์ซีซั่น
ไม่ใช่ลูกค้ากลุ่มเดียวกับ High Season

แต่หลายโรงแรม
ใช้ข้อความการตลาดแบบเดิม
ยิงหาคนกลุ่มเดิม
จึงไม่โดนใจ

2. ข้อมูลมี แต่ไม่เคยถูกใช้

โรงแรมมีข้อมูลเต็มไปหมด

• ประวัติการจอง

• ข้อมูลลูกค้าเก่า

• ช่องทางที่ลูกค้าเข้ามา

แต่ข้อมูลเหล่านี้
ถูกแยกอยู่คนละแผนก
ไม่เคยถูกนำมาวิเคราะห์จริง

3. การตัดสินใจมาจากความรู้สึก

หลายครั้งการตัดสินใจคือ
“ลองลดราคาเผื่อจะได้ผล”
“ลองทำโปรดูอีกที”

ซึ่งอาจช่วยระยะสั้น
แต่ไม่เคยแก้ปัญหาที่ต้นเหตุ